Egyszerű visszaküldés (30 nap)
- Visszaküldési időszak: a nyomon követésben feltüntetett szállítási dátumtól számított 30 napon belül. Ezt követően nem tudunk visszaküldést vagy visszatérítést feldolgozni.
- Rendelésenként egy visszaküldés: kérjük, minden terméket egy csomagban (lehetőleg az eredeti szállítási dobozban) küldjön vissza, mivel a parfümök veszélyes árunak minősülnek.
Visszaküldés vagy csere indítása
Kérjük, vegye figyelembe: Visszaküldést csak akkor fogadunk el, ha a karton és az üveg sértetlen és jelöletlen (nincs rajta írás, címke vagy sérülés), és az üveg majdnem tele van (max. 1-2 fújás). Ellenkező esetben elutasítjuk a visszaküldést, és nem történik visszatérítés. Kérjük, olvassa el a teljes visszaküldési feltételeket alább, mielőtt benyújtja kérelmét.
Próba otthon (méltányos használat)
- Kinyithatja és tesztelheti a teljes méretű üveget.
Kérjük, korlátozza a használatot 1-2 fújásra.
-
Észrevehető használatú visszaküldéseket nem fogadunk el.
Megjegyzés: A felbontott/használt parfümök általában kizártak a törvényes visszaküldési jogból. Azonban továbbra is engedélyezzük az otthoni tesztelést a fenti korlátokon belül.
Díjak, cserék és feltételek
- Visszaküldési díj: Kedvezményes visszaküldési címke 4,90 €-ért (~15 € helyett; a többit mi fedezzük – visszaküldés az EU-s visszaküldési központunkba)
-
Cserék: ingyenes, csak egyszeri
-
A cserélt termékek véglegesek és nem küldhetők vissza újra.
-
Rendelésenként egy visszaküldési címkét biztosítunk kedvezményes áron. Ugyanazon rendelésből származó további visszaküldések lehetségesek, de saját költségére – nem biztosítunk másik visszaküldési címkét.
- Vegyél X-et, kapsz Y-t ajánlatok (pl. 4+1): Ha a visszaküldés miatt már nem jogosult az ajánlatra, és megtartja az ingyenes terméket, annak értékét levonjuk a visszatérítésből.
- Százalékos kedvezmények (pl. 10% kedvezmény): A kedvezmény arányosan oszlik meg az összes termék között (még ha a pénztárnál egy összegként is jelenik meg). A visszatérítéseket tételenként, a kedvezményes ár alapján számítjuk ki.
A visszaküldés elfogadásának feltételei
Az elfogadáshoz a terméknek a következőnek kell lennie:
- Majdnem tele (max. 1-2 fújás használva)
-
Tiszta és sértetlen: az üvegnek és a termék kartonjának mentesnek kell lennie a szennyeződésektől, írásoktól és sérülésektől
- Termék karton mellékelve
Visszaküldés elutasítva / nincs visszatérítés
A visszaküldés elutasításra kerül, és nem történik visszatérítés, ha a következő feltételek bármelyike fennáll:
- Az illatot több mint 2 fújással tesztelték, vagy az üveg nem majdnem tele.
- A termék kartonja hiányzik, sérült, vagy bármilyen módon megírt / felcímkézett (pl. szállítási címke, filctoll/toll, ragasztószalag maradványok, szakadások, horpadások).
A visszaküldési kérelem során az ügyfélnek kifejezetten meg kell erősítenie ezeket a feltételeket.
Ha a beérkezett visszaküldés ellentmond a megerősítésnek
Ha az ellenőrzés azt mutatja, hogy a termék/karton állapota nem egyezik az ügyfél megerősítésével, akkor:
- A visszaküldés elutasításra kerül, és nem történik visszatérítés.
- A termék nem küldhető vissza az ügyfélnek; kezelési/logisztikai okokból megtartásra vagy megsemmisítésre kerül.
