Jednoduché vrátenie (30 dní)
- Lehota na vrátenie: do 30 dní od dátumu doručenia uvedeného vo vašom sledovaní. Po uplynutí tejto lehoty nemôžeme spracovať vrátenie ani vrátenie peňazí.
- Jedno vrátenie na objednávku: prosím, pošlite všetky položky v jednom balíku (ideálne v originálnej prepravnej krabici), pretože parfémy sú klasifikované ako nebezpečný tovar.
Upozornenie: Vrátenie je akceptované len v prípade, že kartón a fľaša sú nepoškodené a neoznačené (žiadne písanie, štítky alebo poškodenie) a fľaša je takmer plná (max. 1–2 streky). V opačnom prípade vrátenie zamietneme a žiadne peniaze nebudú vrátené. Pred odoslaním žiadosti si prečítajte úplné podmienky vrátenia nižšie.
Vyskúšajte doma (férové použitie)
- Môžete otvoriť a otestovať fľašu plnej veľkosti.
Prosím, obmedzte použitie na 1–2 streky.
-
Vrátenie s viditeľným použitím nie je akceptované.
Poznámka: Otvorené/použité parfémy sú vo všeobecnosti vylúčené z zákonného práva na vrátenie. Stále umožňujeme domáce testovanie v rámci vyššie uvedených limitov.
Poplatky, výmeny a podmienky
- Poplatok za vrátenie: Zľavnený štítok na vrátenie za 4,90 € (namiesto ~15 €; zvyšok hradíme my – vrátenie do nášho EU centra pre vrátenie)
-
Výmeny: zadarmo, len raz
-
Vymenené položky sú konečné a nemôžu byť znovu vrátené.
-
Na objednávku poskytujeme jeden štítok na vrátenie za zľavnenú cenu. Dodatočné vrátenia z tej istej objednávky sú možné, ale na vaše vlastné náklady — neposkytujeme žiaden ďalší štítok na vrátenie.
- Ponuky Kúp X Získaj Y (napr. 4+1): Ak vaše vrátenie znamená, že už nespĺňate podmienky pre ponuku a ponecháte si bezplatnú položku, odpočítame jej hodnotu z vašej refundácie.
- Percentuálne zľavy (napr. 10% zľava): Zľava je rozložená proporcionálne na všetky položky (aj keď je pri pokladni zobrazená ako jedna celková suma). Refundácie sa vypočítavajú na položku na základe zľavnenej ceny.
Požiadavky na prijatie vrátenia
Aby bola položka prijatá, musí byť:
- Takmer plná (max. 1–2 streky použité)
-
Čistá a neporušená: fľaša a kartón produktu musia byť bez špiny, písania a poškodenia
- Kartón produktu je súčasťou balenia
Vrátenie zamietnuté / žiadna refundácia
Vrátenie bude zamietnuté a žiadna refundácia nebude vydaná, ak platí ktorákoľvek z nasledujúcich podmienok:
- Vôňa bola testovaná s viac ako 2 strekmi alebo fľaša nie je takmer plná.
- Kartón produktu chýba, je poškodený alebo popísaný / označený akýmkoľvek spôsobom (napr. prepravný štítok, fixka/pero, zvyšky pásky, trhliny, preliačiny).
Počas žiadosti o vrátenie musí zákazník tieto podmienky výslovne potvrdiť.
Ak prijaté vrátenie protirečí potvrdeniu
Ak kontrola ukáže, že stav produktu/kartónu nezodpovedá potvrdeniu zákazníka, potom:
- Vrátenie je zamietnuté a žiadna refundácia nebude vydaná.
- Položka nemôže byť zaslaná späť zákazníkovi; bude ponechaná alebo zlikvidovaná z dôvodov manipulácie/logistiky.
