Helpot palautukset (30 päivää)
- Palautusaika: 30 päivän kuluessa seurannassa näkyvästä toimituspäivästä. Tämän jälkeen emme voi käsitellä palautuksia tai hyvityksiä.
- Yksi palautus per tilaus: lähetä kaikki tuotteet yhdessä paketissa (ihanteellisesti alkuperäisessä lähetyslaatikossa), sillä hajuvedet luokitellaan vaarallisiksi aineiksi.
Huomaa: Palautukset hyväksytään vain, jos pakkaus ja pullo ovat vahingoittumattomia ja merkitsemättömiä (ei kirjoituksia, tarroja tai vaurioita) ja pullo on lähes täynnä (max. 1–2 suihkausta). Muussa tapauksessa hylkäämme palautuksen ja hyvitystä ei myönnetä. Lue täydelliset palautusehdot alta ennen pyynnön lähettämistä.
Kokeile kotona (kohtuullinen käyttö)
- Voit avata ja testata täysikokoisen pullon.
Rajoita käyttö 1–2 suihkaukseen.
-
Palautuksia, joissa on huomattavaa käyttöä, ei hyväksytä.
Huomaa: Avatut/käytetyt hajuvedet on yleensä suljettu lakisääteisen palautusoikeuden ulkopuolelle. Sallimme kuitenkin kotona testaamisen yllä mainittujen rajojen puitteissa.
Maksut, vaihdot ja ehdot
- Palautusmaksu: Alennettu palautuslähetysetiketti 4,90 € (~15 € sijaan; me katamme loput – palautus EU:n palautuskeskukseemme)
-
Vaihdot: ilmaisia, vain kerran
-
Vaihdettuja tuotteita ei voi enää palauttaa.
-
Tilausta kohden tarjoamme yhden palautuslähetysetiketin alennettuun hintaan. Lisäpalautukset samasta tilauksesta ovat mahdollisia, mutta omalla kustannuksellasi – emme anna toista palautuslähetysetikettiä.
- Osta X, saat Y -tarjoukset (esim. 4+1): Jos palautuksesi tarkoittaa, että et enää täytä tarjouksen ehtoja ja pidät ilmaisen tuotteen, vähennämme sen arvon hyvityksestäsi.
- Prosentuaaliset alennukset (esim. 10 % alennus): Alennus jakautuu suhteellisesti kaikkiin tuotteisiin (vaikka se näkyisi yhtenä kokonaissummana kassalla). Hyvitykset lasketaan tuotekohtaisesti alennetun hinnan perusteella.
Palautuksen hyväksymisvaatimukset
Hyväksyttäväksi tuotteen on oltava:
- Lähes täynnä (max. 1–2 suihkausta käytetty)
-
Puhdas ja ehjä: pullon ja tuotepakkauksen on oltava vapaa liasta, kirjoituksista ja vaurioista
- Tuotepakkaus mukana
Palautus hylätty / hyvitystä ei myönnetty
Palautus hylätään ja hyvitystä ei myönnetä, jos jokin seuraavista pätee:
- Tuoksua on testattu yli 2 suihkauksella tai pullo ei ole lähes täynnä.
- Tuotepakkaus puuttuu, on vaurioitunut tai siihen on kirjoitettu / merkitty millään tavalla (esim. lähetystarra, tussi/kynä, teipin jäämät, repeämät, kolhut).
Palautuspyynnön yhteydessä asiakkaan on nimenomaisesti vahvistettava nämä ehdot.
Jos vastaanotettu palautus on ristiriidassa vahvistuksen kanssa
Jos tarkastus osoittaa, että tuotteen/pakkauksen kunto ei vastaa asiakkaan vahvistusta, niin:
- Palautus hylätään ja hyvitystä ei myönnetä.
- Tuotetta ei voida lähettää takaisin asiakkaalle; se pidätetään tai hävitetään käsittely-/logistisista syistä.
