Resi Facili (30 Giorni)
- Finestra di reso: entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nel tuo tracking. Dopo questo periodo, non possiamo elaborare resi o rimborsi.
- Un reso per ordine: si prega di inviare tutti gli articoli in un unico pacco (idealmente nella scatola di spedizione originale) poiché i profumi sono classificati come merci pericolose.
Attenzione: I resi sono accettati solo se la scatola e la bottiglia sono integre e senza segni (nessuna scritta, etichetta o danno) e la bottiglia è quasi piena (max. 1-2 spruzzi). In caso contrario, rifiuteremo il reso e non verrà emesso alcun rimborso. Si prega di leggere le condizioni complete di reso di seguito prima di inviare la richiesta.
Prova a Casa (Uso Corretto)
- Puoi aprire e testare la bottiglia a grandezza naturale.
Si prega di limitare l'uso a 1-2 spruzzi.
-
I resi con un utilizzo evidente non sono accettati.
Nota: I profumi aperti/usati sono generalmente esclusi dal diritto legale di recesso. Consentiamo comunque la prova a casa entro i limiti sopra indicati.
Costi, Cambi e Condizioni
- Costo di reso: Etichetta di reso scontata a €4.90 (invece di ~€15; copriamo il resto — reso al nostro hub di resi UE)
-
Cambi: gratuiti, una sola volta
-
Gli articoli scambiati sono definitivi e non possono essere restituiti nuovamente.
-
Per ordine, forniamo una etichetta di reso a tariffa scontata. Resi aggiuntivi dallo stesso ordine sono possibili, ma a tue spese — non forniamo un'altra etichetta di reso.
- Offerte Acquista X Ottieni Y (es. 4+1): Se il tuo reso significa che non hai più i requisiti per l'offerta e tieni l'articolo gratuito, dedurremo il suo valore dal tuo rimborso
- Sconti percentuali (es. 10% di sconto): Lo sconto è distribuito proporzionalmente su tutti gli articoli (anche se mostrato come un totale unico al checkout). I rimborsi sono calcolati per articolo in base al prezzo scontato.
Requisiti di accettazione del reso
Per essere accettato, l'articolo deve essere:
- Quasi pieno (max. 1-2 spruzzi usati)
-
Pulito e intatto: la bottiglia e la scatola del prodotto devono essere prive di sporco, scritte e danni
- Scatola del prodotto inclusa
Reso rifiutato / nessun rimborso emesso
Un reso sarà rifiutato e non verrà emesso alcun rimborso se si applica una qualsiasi delle seguenti condizioni:
- La fragranza è stata testata con più di 2 spruzzi o la bottiglia non è quasi piena.
- La scatola del prodotto è mancante, danneggiata o scritta/etichettata in qualsiasi modo (es. etichetta di spedizione, pennarello/penna, residui di nastro adesivo, strappi, ammaccature).
Durante la richiesta di reso, il cliente deve confermare esplicitamente queste condizioni.
Se il reso ricevuto contraddice la conferma
Se l'ispezione mostra che le condizioni del prodotto/scatola non corrispondono alla conferma del cliente, allora:
- Il reso è rifiutato e non viene emesso alcun rimborso.
- L'articolo non può essere rispedito al cliente; verrà trattenuto o smaltito per motivi di gestione/logistica.
