Łatwe zwroty (30 dni)
- Okres zwrotu: w ciągu 30 dni od daty dostawy widocznej w śledzeniu przesyłki. Po tym czasie nie możemy przetwarzać zwrotów ani refundacji.
- Jeden zwrot na zamówienie: prosimy o wysłanie wszystkich przedmiotów w jednej paczce (najlepiej w oryginalnym pudełku wysyłkowym), ponieważ perfumy są klasyfikowane jako towary niebezpieczne.
Uwaga: Zwroty są akceptowane tylko, jeśli karton i butelka są nieuszkodzone i nieoznaczone (bez napisów, etykiet czy uszkodzeń), a butelka jest prawie pełna (maks. 1–2 psiknięcia). W przeciwnym razie odrzucimy zwrot i nie zostanie wydana refundacja. Prosimy o zapoznanie się z pełnymi warunkami zwrotu poniżej przed złożeniem wniosku.
Wypróbuj w domu (uczciwe użytkowanie)
- Możesz otworzyć i przetestować butelkę pełnowymiarową.
Prosimy o ograniczenie użycia do 1–2 psiknięć.
-
Zwroty z widocznym zużyciem nie są akceptowane.
Uwaga: Otwarte/używane perfumy są zazwyczaj wyłączone z ustawowego prawa do zwrotu. Nadal zezwalamy na testowanie w domu w ramach powyższych limitów.
Opłaty, wymiany i warunki
- Opłata za zwrot: Zniżkowa etykieta zwrotna za 4,90 € (zamiast ~15 €; pokrywamy resztę — zwrot do naszego centrum zwrotów w UE)
-
Wymiany: bezpłatne, tylko raz
-
Wymienione przedmioty są ostateczne i nie mogą być ponownie zwracane.
-
Na zamówienie zapewniamy jedną etykietę zwrotną po obniżonej cenie. Dodatkowe zwroty z tego samego zamówienia są możliwe, ale na własny koszt — nie zapewniamy kolejnej etykiety zwrotnej.
- Oferty Kup X Otrzymaj Y (np. 4+1): Jeśli Twój zwrot oznacza, że nie kwalifikujesz się już do oferty i zatrzymujesz darmowy przedmiot, odliczymy jego wartość od Twojej refundacji
- Rabaty procentowe (np. 10% zniżki): Rabat jest rozłożony proporcjonalnie na wszystkie przedmioty (nawet jeśli jest pokazany jako jedna suma przy kasie). Refundacje są obliczane na przedmiot na podstawie ceny po rabacie.
Wymagania dotyczące akceptacji zwrotu
Aby zostać zaakceptowanym, przedmiot musi być:
- Prawie pełny (maks. 1–2 psiknięcia użyte)
-
Czysty i nienaruszony: butelka i karton produktu muszą być wolne od brudu, napisów i uszkodzeń
- Karton produktu w zestawie
Zwrot odrzucony / brak refundacji
Zwrot zostanie odrzucony i nie zostanie wydana refundacja, jeśli którykolwiek z poniższych warunków ma zastosowanie:
- Zapach był testowany z więcej niż 2 psiknięciami lub butelka jest nieprawie pełna.
- Karton produktu jest brakujący, uszkodzony lub zapisany / oznaczony w jakikolwiek sposób (np. etykieta wysyłkowa, marker/długopis, pozostałości taśmy, rozdarcia, wgniecenia).
Podczas składania wniosku o zwrot klient musi wyraźnie potwierdzić te warunki.
Jeśli otrzymany zwrot jest sprzeczny z potwierdzeniem
Jeśli inspekcja wykaże, że stan produktu/kartonu nie odpowiada potwierdzeniu klienta, wówczas:
- Zwrot jest odrzucony i nie zostanie wydana refundacja.
- Przedmiot nie może zostać odesłany do klienta; zostanie zatrzymany lub zutylizowany z powodów logistycznych/obsługowych.
