Nem returnering (30 dage)
- Returperiode: inden for 30 dage fra leveringsdatoen vist i din sporing. Herefter kan vi ikke behandle returneringer eller refusioner.
- Én returnering pr. ordre: send venligst alle varer i én pakke (ideelt set i den originale forsendelseskasse), da parfumer er klassificeret som farligt gods.
Start en returnering eller ombytning
Bemærk venligst: Returneringer accepteres kun, hvis kartonen og flasken er ubeskadiget og umærket (ingen skrift, etiketter eller skader), og flasken er næsten fuld (maks. 1-2 sprøjt). Ellers vil vi afvise returneringen, og ingen refusion udstedes. Læs venligst de fulde returbetingelser nedenfor, før du indsender din anmodning.
Prøv derhjemme (Fair brug)
- Du må åbne og teste flasken i fuld størrelse.
Begræns venligst brugen til 1-2 sprøjt.
-
Returneringer med mærkbar brug accepteres ikke.
Bemærk: Åbnede/brugte parfumer er generelt undtaget fra den lovbestemte returret. Vi tillader stadig hjemmetest inden for ovenstående grænser.
Gebyrer, ombytninger og betingelser
- Returgebyr: Nedsat returlabel for €4,90 (i stedet for ~€15; vi dækker resten — returnering til vores EU returcenter)
-
Ombytninger: gratis, kun én gang
-
Ombyttede varer er endelige og kan ikke returneres igen.
-
Pr. ordre leverer vi én returlabel til en nedsat pris. Yderligere returneringer fra samme ordre er mulige, men for egen regning — vi leverer ikke en anden returlabel.
- Køb X Få Y tilbud (f.eks. 4+1): Hvis din returnering betyder, at du ikke længere kvalificerer dig til tilbuddet, og du beholder den gratis vare, trækker vi dens værdi fra din refusion
- Procentvise rabatter (f.eks. 10% rabat): Rabatten fordeles proportionalt over alle varer (selvom den vises som et samlet beløb ved kassen). Refusioner beregnes pr. vare baseret på den nedsatte pris.
Krav til accept af returnering
For at blive accepteret skal varen være:
- Næsten fuld (maks. 1-2 sprøjt brugt)
-
Ren og intakt: flaske og produktkarton skal være fri for snavs, skrift og skader
- Produktkarton inkluderet
Returnering afvist / ingen refusion udstedt
En returnering vil blive afvist, og ingen refusion udstedes, hvis nogen af følgende gælder:
- Duften blev testet med mere end 2 sprøjt, eller flasken er ikke næsten fuld.
- Produktkartonen mangler mangler, er beskadiget, eller der er skrevet på / mærket på nogen måde (f.eks. forsendelsesetiket, tusch/pen, taperester, rifter, buler).
Under returanmodningen skal kunden udtrykkeligt bekræfte disse betingelser.
Hvis den modtagne returnering modsiger bekræftelsen
Hvis inspektionen viser, at produkt-/kartonens tilstand ikke stemmer overens med kundens bekræftelse, så:
- Returneringen afvises, og ingen refusion udstedes.
- Varen kan ikke sendes tilbage til kunden; den vil blive beholdt eller bortskaffet af håndterings-/logistiske årsager.
