Snadné vrácení (30 dní)
- Lhůta pro vrácení: do 30 dnů od data doručení uvedeného ve vašem sledování. Poté již nemůžeme zpracovávat vrácení ani refundace.
- Jedno vrácení na objednávku: prosím, pošlete všechny položky v jednom balíku (ideálně v originální přepravní krabici), jelikož parfémy jsou klasifikovány jako nebezpečné zboží.
Upozornění: Vrácení je přijato pouze v případě, že karton a láhev jsou nepoškozené a neoznačené (žádné psaní, štítky nebo poškození) a láhev je téměř plná (max. 1–2 stříknutí). V opačném případě vrácení odmítneme a nebude vydána žádná refundace. Před odesláním vaší žádosti si prosím přečtěte úplné podmínky vrácení níže.
Vyzkoušejte doma (Fair Use)
- Můžete otevřít a otestovat láhev plné velikosti.
Prosím, omezte použití na 1–2 stříknutí.
-
Vrácení s patrným použitím není přijato.
Poznámka: Otevřené/použité parfémy jsou obecně vyloučeny z zákonného práva na vrácení. Stále povolujeme domácí testování v rámci výše uvedených limitů.
Poplatky, výměny a podmínky
- Poplatek za vrácení: Zlevněný štítek pro vrácení za 4,90 € (místo ~15 €; zbytek pokryjeme my — vrácení do našeho EU centra pro vrácení)
-
Výměny: zdarma, pouze jednou
-
Vyměněné položky jsou konečné a nelze je znovu vrátit.
-
Na objednávku poskytujeme jeden štítek pro vrácení za zvýhodněnou cenu. Další vrácení ze stejné objednávky jsou možná, ale na vaše vlastní náklady — neposkytujeme další štítek pro vrácení.
- Nabídky Kup X Získej Y (např. 4+1): Pokud vaše vrácení znamená, že již nesplňujete podmínky pro nabídku a ponecháte si bezplatnou položku, odečteme její hodnotu z vaší refundace
- Procentuální slevy (např. 10% sleva): Sleva je rozdělena proporcionálně mezi všechny položky (i když je u pokladny zobrazena jako jedna celková částka). Refundace jsou vypočítány na položku na základě zlevněné ceny.
Požadavky na přijetí vrácení
Aby byla položka přijata, musí být:
- Téměř plná (použito max. 1–2 stříknutí)
-
Čistá a neporušená: láhev a karton produktu musí být bez nečistot, psaní a poškození
- Karton produktu je součástí
Vrácení odmítnuto / žádná refundace
Vrácení bude odmítnuto a nebude vydána žádná refundace, pokud platí některá z následujících podmínek:
- Vůně byla testována s více než 2 stříknutími nebo láhev není téměř plná.
- Karton produktu chybí, je poškozen nebo je popsán / označen jakýmkoli způsobem (např. přepravní štítek, fix/pero, zbytky pásky, trhliny, promáčkliny).
Během žádosti o vrácení musí zákazník tyto podmínky výslovně potvrdit.
Pokud přijaté vrácení odporuje potvrzení
Pokud kontrola ukáže, že stav produktu/kartonu neodpovídá potvrzení zákazníka, pak:
- Vrácení je odmítnuto a nebude vydána žádná refundace.
- Položka nemůže být zaslána zpět zákazníkovi; bude ponechána nebo zlikvidována z důvodů manipulace/logistiky.
