Enkla returer (30 dagar)
- Returperiod: inom 30 dagar från leveransdatumet som visas i din spårning. Efter detta kan vi inte behandla returer eller återbetalningar.
- En retur per beställning: vänligen skicka alla varor i ett paket (helst i originalförpackningen) då parfymer klassificeras som farligt gods.
Starta en retur eller ett byte
Observera: Returer accepteras endast om kartongen och flaskan är oskadade och omärkta (inga skrifter, etiketter eller skador) och flaskan är nästan full (max. 1–2 sprayer). Annars kommer vi att avvisa returen och ingen återbetalning utfärdas. Vänligen läs de fullständiga returvillkoren nedan innan du skickar in din förfrågan.
Prova hemma (Fair Use)
- Du får öppna och testa flaskan i full storlek.
Vänligen begränsa användningen till 1–2 sprayer.
-
Returer med märkbar användning accepteras inte.
Obs: Öppnade/använda parfymer är generellt undantagna från den lagliga ångerrätten. Vi tillåter fortfarande hemtestning inom ovanstående gränser.
Avgifter, byten och villkor
- Returavgift: Rabatterad returetikett för 4,90 € (istället för ~15 €; vi täcker resten – retur till vårt EU-returcenter)
-
Byten: gratis, endast en gång
-
Bytta varor är slutgiltiga och kan inte returneras igen.
-
Per beställning tillhandahåller vi en returetikett till ett rabatterat pris. Ytterligare returer från samma beställning är möjliga, men på egen bekostnad – vi tillhandahåller inte en annan returetikett.
- Köp X Få Y-erbjudanden (t.ex. 4+1): Om din retur innebär att du inte längre kvalificerar dig för erbjudandet och du behåller den kostnadsfria varan, drar vi av dess värde från din återbetalning
- Procentuella rabatter (t.ex. 10% rabatt): Rabatten fördelas proportionellt över alla varor (även om den visas som en totalsumma i kassan). Återbetalningar beräknas per vara baserat på det rabatterade priset.
Krav för godkänd retur
För att accepteras måste varan vara:
- Nästan full (max. 1–2 sprayer använda)
-
Ren och intakt: flaska och produktkartong måste vara fria från smuts, skrifter och skador
- Produktkartong inkluderad
Retur avvisad / ingen återbetalning utfärdad
En retur kommer att avvisas och ingen återbetalning utfärdas om något av följande gäller:
- Doften testades med mer än 2 sprayer eller flaskan är inte nästan full.
- Produktkartongen saknas saknas, skadad, eller skriven på / märkt på något sätt (t.ex. fraktetikett, märkpenna/penna, tejprester, revor, bucklor).
Under returförfrågan måste kunden uttryckligen bekräfta dessa villkor.
Om den mottagna returen strider mot bekräftelsen
Om inspektionen visar att produkt-/kartongskicket inte stämmer överens med kundens bekräftelse, då:
- Returen avvisas och ingen återbetalning utfärdas.
- Varan kan inte skickas tillbaka till kunden; den kommer att behållas eller kasseras av hanterings-/logistiska skäl.
